OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu Tvorivá žienka

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe produktov prostredníctvom internetového obchodu www.tvorivazienka.sk.

1. Predávajúci

Obchodné meno: Bc. Andrea Janáčiková

Sídlo: Nesluša 1244, 023 41 Nesluša

IČO: 50580230

DIČ: 1122332508

E-mail: tvorivazienka@tvorivazienka.sk

Telefón: 0908 942 203

Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH).

2. Charakter internetového obchodu

Internetový obchod Tvorivá žienka ponúka najmä:

• digitálne produkty (PDF na stiahnutie, pracovné listy, omaľovánky, e-booky, návody a ďalší digitálny obsah),

• kreatívny materiál a pomôcky na tvorenie vrátane dopredaja skladových zásob,

• ručne robené výrobky,

• ďalší tovar podľa aktuálnej ponuky internetového obchodu.

Digitálne produkty sú sprístupnené elektronicky prostredníctvom odkazu na stiahnutie alebo zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho po splnení podmienok objednávky.

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu.

3. Vymedzenie pojmov

Predávajúci je osoba uvedená v článku 1 týchto obchodných podmienok.

Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.

Digitálny produkt je digitálny obsah dodávaný bez fyzického nosiča, najmä vo formáte PDF alebo inom elektronickom formáte.

Fyzický tovar je akýkoľvek hmotný výrobok ponúkaný v internetovom obchode.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.

 

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci si objednáva produkty prostredníctvom internetového obchodu www.tvorivazienka.sk vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára.

2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť všetky zadané údaje. Odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

3. Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu na zadanú e-mailovú adresu doručené potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie slúži ako informácia o prijatí objednávky a samo osebe nepredstavuje uzatvorenie kúpnej zmluvy.

4. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom prijatia objednávky predávajúcim. O prijatí objednávky bude kupujúci informovaný e-mailom.

5. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade:

   • ak nie je možné objednaný produkt dodať,

   • ak boli uvedené nesprávne alebo neúplné kontaktné údaje,

   • pri zjavnej chybe v cene produktu,

   • z iných závažných dôvodov brániacich riadnemu splneniu objednávky.

   Ak už bola objednávka uhradená, predávajúci vráti kupujúcemu uhradenú sumu rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, prípadne iným spôsobom po vzájomnej dohode.

6. Kupujúci môže objednávku zrušiť do okamihu jej odoslania alebo sprístupnenia digitálneho produktu kontaktovaním predávajúceho e-mailom alebo telefonicky.

7. Predávajúci poskytuje produkty výhradne na území Slovenskej republiky, ak nie je pri konkrétnom produkte alebo po individuálnej dohode uvedené inak.

8. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a je archivovaná v elektronickej podobe v súlade s platnými právnymi predpismi.

5. Ceny a platobné podmienky

1. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

2. Ceny produktov sú uvedené v mene EUR.

3. Kupujúci môže za objednávku zaplatiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

   • online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Comgate,

   • online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay,

   • bankovým prevodom na účet predávajúceho.

4. Platobné metódy dostupné pri objednávke sa môžu meniť v závislosti od technických možností internetového obchodu.

5. Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu doručený v elektronickej forme na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

6. Digitálne produkty sú sprístupnené až po prijatí platby. Kupujúci obdrží e-mail s odkazom na stiahnutie digitálneho produktu alebo bude produkt sprístupnený prostredníctvom používateľského účtu, ak túto možnosť internetový obchod poskytuje.

7. Ak kupujúci e-mail s odkazom na stiahnutie digitálneho produktu neobdrží alebo má technické problémy so stiahnutím, môže kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese tvorivazienka@tvorivazienka.sk. Po overení objednávky predávajúci zabezpečí opätovné sprístupnenie digitálneho produktu.

8. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov. Zmena ceny nemá vplyv na objednávky, ktoré už boli potvrdené.

 

6. Dodacie podmienky

6.1 Digitálne produkty

1. Digitálne produkty sú dodávané výhradne v elektronickej forme.

2. Po úspešnom prijatí platby bude kupujúcemu sprístupnený odkaz na stiahnutie digitálneho produktu alebo mu bude zaslaný na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

3. Odkaz na stiahnutie umožňuje opakované stiahnutie produktu. Počet stiahnutí môže byť technicky obmedzený nastavením internetového obchodu.

4. Ak kupujúci z technických dôvodov vyčerpá počet povolených stiahnutí alebo má problém s prístupom k digitálnemu produktu, môže kontaktovať predávajúceho. Po overení objednávky bude produkt opätovne sprístupnený.

5. Kupujúci je zodpovedný za správne uvedenie svojej e-mailovej adresy v objednávke.

6.2 Fyzické produkty

1. Fyzické produkty sú doručované na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke prostredníctvom dopravcu zvoleného pri objednávke.

2. Dodacia lehota závisí od dostupnosti produktu. Predávajúci sa zaväzuje odoslať objednávku spravidla do 3 pracovných dní od prijatia platby, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

3. Pri produktoch označených ako dopredaj skladových zásob je ich dostupnosť obmedzená. Po vypredaní zásob už nemusia byť opätovne zaradené do ponuky.

4. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa spísať s dopravcom záznam o poškodení alebo zásielku neprevziať.

5. Nebezpečenstvo poškodenia produktu prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1 Fyzické produkty

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia fyzického produktu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Kupujúci môže svoje právo uplatniť písomne alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.

3. Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať fyzický produkt predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

4. Náklady na vrátenie fyzického produktu znáša kupujúci, ak právne predpisy neustanovujú inak.

5. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný platbu vrátiť skôr, ako mu bude fyzický produkt doručený späť alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie.

7.2 Digitálne produkty

1. Digitálne produkty sú dodávané bez fyzického nosiča.

2. Digitálny produkt je sprístupnený až po prijatí platby.

3. Pred dokončením objednávky kupujúci výslovne súhlasí so sprístupnením digitálneho produktu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

4. Kupujúci zároveň berie na vedomie, že po sprístupnení digitálneho produktu stráca právo na odstúpenie od zmluvy podľa platných právnych predpisov.

5. Uvedené obmedzenie sa vzťahuje výlučne na digitálne produkty dodávané elektronicky bez fyzického nosiča.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1 Fyzické produkty

1. Predávajúci zodpovedá za to, že fyzický produkt pri prevzatí kupujúcim nemá vady a spĺňa vlastnosti uvedené v popise produktu.

2. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

3. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese tvorivazienka@tvorivazienka.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho.

4. Pri reklamácii je vhodné uviesť číslo objednávky, popis vady a podľa možnosti priložiť fotografie reklamovaného produktu. Predávajúci môže požiadať aj o zaslanie reklamovaného produktu, ak je to potrebné na posúdenie reklamácie.

5. Reklamácia bude vybavená v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

8.2 Digitálne produkty

1. Za vadu digitálneho produktu sa považuje najmä:

   • nefunkčný alebo poškodený súbor,

   • neúplný digitálny produkt,

   • nesprávne dodaný digitálny produkt,

   • technická chyba, ktorá bráni sprístupneniu zakúpeného produktu.

2. Za vadu digitálneho produktu sa nepovažujú technické problémy spôsobené zariadením, softvérom alebo internetovým pripojením na strane kupujúceho.

3. Ak sa vyskytne vada digitálneho produktu, predávajúci zabezpečí primeranú nápravu, najmä opätovné sprístupnenie produktu alebo dodanie opravenej verzie.

4. Kupujúci môže reklamáciu digitálneho produktu uplatniť e-mailom na adrese tvorivazienka@tvorivazienka.sk.

5. Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

9. Autorské práva a licencia

1. Všetky digitálne produkty, návody, texty, obrázky, fotografie, grafické prvky a ďalší obsah zverejnený v internetovom obchode Tvorivá žienka sú chránené autorským právom a ďalšími právnymi predpismi na ochranu duševného vlastníctva.

2. Zakúpením digitálneho produktu získava kupujúci nevýhradnú, neprenosnú licenciu na jeho používanie výlučne na osobné a nekomerčné účely.

3. Kupujúci je oprávnený:

   • stiahnuť si zakúpený digitálny produkt,

   • uložiť si ho do svojho zariadenia,

   • vytlačiť si ho pre vlastnú osobnú potrebu alebo potrebu členov svojej domácnosti.

4. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené:

   • digitálne produkty kopírovať za účelom ďalšieho šírenia,

   • zdieľať ich s tretími osobami,

   • predávať ich alebo poskytovať odplatne či bezodplatne ďalším osobám,

   • zverejňovať ich na internete alebo sociálnych sieťach,

   • upravovať ich a ďalej šíriť ako vlastné dielo,

   • používať ich na komerčné účely.

5. Ak má kupujúci záujem používať digitálne produkty iným spôsobom (napríklad v rámci podnikania, vzdelávacích kurzov alebo iných organizovaných aktivít), je potrebné uzatvoriť s predávajúcim osobitnú licenčnú dohodu.

6. Neoprávnené použitie digitálnych produktov môže predstavovať porušenie autorského práva a môže byť riešené v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

10. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

2. Osobné údaje sú spracúvané výlučne na účely uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávok, reklamácií, komunikácie so zákazníkmi a splnenia zákonných povinností predávajúceho.

3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a ďalších náležitostiach sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke www.tvorivazienka.sk.

11. Alternatívne riešenie sporov

1. Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa platných právnych predpisov.

3. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

12. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.tvorivazienka.sk.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať v prípade zmeny právnych predpisov alebo zmien vo fungovaní internetového obchodu. Na objednávku sa vždy vzťahujú obchodné podmienky platné v čase jej odoslania.

3. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

5. V prípade otázok týkajúcich sa objednávky alebo zakúpených produktov môže kupujúci kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese tvorivazienka@tvorivazienka.sk. Predávajúci sa bude snažiť poskytnúť súčinnosť a nájsť primerané riešenie.

V Nesluši, dňa 22.7.2026