Zásady spracúvania osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 ods. 7 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) je:

Bc. Andrea Janáčiková – Tvorivá žienka

IČO: 50580230

Sídlo:
Nesluša 1244
023 41 Nesluša
Slovenská republika

E-mail: tvorivazienka@tvorivazienka.sk

Telefón: 0908 942 203

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete, najmä:

• meno a priezvisko,

• fakturačnú adresu,

• doručovaciu adresu,

• e-mailovú adresu,

• telefónne číslo,

• údaje potrebné na vybavenie objednávky,

• IP adresu,

• údaje získané prostredníctvom súborov cookies.

3. Účely a právny základ spracúvania

Vybavenie objednávky

Osobné údaje spracúvame za účelom:

• prijatia a spracovania objednávky,

• uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,

• vystavenia daňového dokladu,

• doručenia objednaného tovaru alebo digitálnych produktov,

• vybavenia reklamácií,

• komunikácie so zákazníkom.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

Plnenie zákonných povinností

Fakturačné údaje spracúvame za účelom vedenia účtovníctva a plnenia povinností podľa daňových a účtovných predpisov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Newsletter a bezplatné PDF

Ak sa prihlásite na odber newslettera alebo si stiahnete bezplatný PDF materiál výmenou za svoju e-mailovú adresu, budeme Vaše údaje spracúvať na účely:

• zaslania bezplatného PDF,

• zasielania noviniek,

• tvorivých tipov,

• receptov,

• inšpirácií,

• informácií o nových produktoch,

• zliav a akcií značky Tvorivá žienka.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v každom e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Marketing voči zákazníkom

Ak ste u nás nakúpili, môžeme Vám zasielať informácie o podobných produktoch alebo službách.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa.

Aj v tomto prípade máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu alebo sa bezplatne odhlásiť.

Cookies

Na našej webovej stránke používame technické, analytické a marketingové cookies.

Analytické a marketingové cookies používame iba na základe Vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty.

Pomocou cookies môžeme:

• analyzovať návštevnosť webovej stránky,

• zlepšovať používateľský zážitok,

• merať úspešnosť reklamy,

• zobrazovať relevantné reklamné ponuky.

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame:

• údaje súvisiace s objednávkami a účtovníctvom po dobu 10 rokov,

• údaje potrebné na vybavenie reklamácií počas zákonom stanovenej doby,

• údaje spracúvané na účely newslettera do odvolania Vášho súhlasu alebo do zániku účelu spracúvania,

• údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu po dobu trvania oprávneného záujmu alebo do podania námietky.

Po uplynutí tejto doby budú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

5. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba dôveryhodným partnerom, ktorí zabezpečujú prevádzku nášho e-shopu alebo poskytujú služby nevyhnutné na splnenie zmluvy.

Ide najmä o:

• Shoptet – prevádzka e-shopu,

• Shoptet Pay – spracovanie platieb,

• Comgate – online platobná brána,

• Slovenská pošta – doručovanie zásielok,

• SmartEmailing – zasielanie newsletterov,

• Google Ireland Limited – analytické služby (Google Analytics a súvisiace služby),

• Meta Platforms Ireland Limited – marketingové a reklamné služby (Facebook a Instagram).

Títo partneri spracúvajú osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie svojich služieb.

6. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie

Niektorí naši partneri (napríklad spoločnosti Google alebo Meta) môžu prenášať osobné údaje do krajín mimo Európskej únie.

Takéto prenosy prebiehajú výlučne v súlade s GDPR a na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany alebo prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek.

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

• na prístup k osobným údajom,

• na opravu nepresných údajov,

• na výmaz osobných údajov,

• na obmedzenie spracúvania,

• na prenosnosť údajov,

• namietať proti spracúvaniu,

• kedykoľvek odvolať udelený súhlas,

• podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

8. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zneužitím.

K osobným údajom majú prístup iba osoby poverené prevádzkovateľom.

9. Automatizované rozhodovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu podľa čl. 22 GDPR.

Na marketingové účely môžeme využívať anonymizované alebo pseudonymizované údaje na vytváranie reklamných publík prostredníctvom služieb spoločností Google a Meta.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady spracúvania osobných údajov môže prevádzkovateľ primerane aktualizovať.

Aktuálne znenie je vždy zverejnené na internetovej stránke www.tvorivazienka.sk.

Tieto zásady spracúvania osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 22. júla 2026.